18 sierpień 2010
Badania
Autor: admin. Kategorie: Konin .
Studenci Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej prowadzą badania opinii w konińskim Urzędzie Miejskim. Ich celem jest ocena pracy urzędników oraz określenie poziomu satysfakcji interesantów z realizowanych przez urząd zadań.
Jest to już dziewiąta edycja badań, prowadzona zgodnie z wymaganiami systemu zarządzania jakością. Przy pomocy ankiet studenci PWSZ określą w jakim zakresie interesanci korzystają przy załatwianiu spraw z serwisu internetowego urzędu oraz jak postrzegają pracę biura obsługi interesantów. Respondenci dokonają oceny pracy urzędu w zakresie: organizacji obsługi interesanta, szybkości i sprawności załatwiania spraw, kompetencji i fachowości oraz kultury osobistej urzędników. Swoją ocenę wyrażają w skali od oceny niedostatecznej do bardzo dobrej. Raport zostanie zaprezentowany w październiku i udostępniony do wglądu w wersji elektronicznej.
Na podstawie:
http://www.terazkonin.pl/aktualnosci/informacja/58795/Badania-w-urzedzie
Komentowanie zabronione.